Сервисная служба

Сервисная служба IamLoft

Мы всегда рядом, если нужна помощь.

Сервисная служба IamLoft создана, чтобы вы чувствовали себя уверенно на каждом этапе — от оформления заказа до получения и эксплуатации мебели.

Если у вас возникли вопросы, сложности или проблемы — мы не оставим вас одних. Обращайтесь, и мы обязательно найдём решение.

Мы помогаем:

при возникновении повреждений во время доставки;
если нужно дозаказать детали или комплектующие;
при претензиях по качеству или сборке;
в случае сложностей с инструкцией или установкой;
по любым вопросам — просто напишите нам.

Связаться с сервисной службой:

📱 WhatsApp / Telegram: +7 925 861-12-34
💬 Быстрая поддержка в мессенджерах
🕑 Время ответа: ежедневно с 9:00 до 20:00 (МСК)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🔸 Что делать, если мебель пришла с повреждениями?
Сфотографируйте повреждение и пришлите фото на WhatsApp или Telegram по номеру +7 925 861-12-34. Мы оперативно разберёмся в ситуации и предложим решение.

🔸 Я потерял(а) инструкцию по сборке. Где её взять?
Напишите нам — мы отправим PDF-инструкцию на вашу почту или в мессенджер. Также можем проконсультировать по сборке.

🔸 Можно ли заказать недостающие детали или крепёж?
Да. Укажите модель изделия и фото или описание недостающей детали — мы подберём нужное и отправим вам.

🔸 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Как правило, мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. В сложных случаях (например, при замене деталей) — до 2–3 дней.

🔸 Вы работаете по гарантии?
Конечно. Все изделия IamLoft имеют гарантию. Если с мебелью возникла проблема по вине производителя, мы бесплатно устраним её или заменим изделие. Подробнее — в разделе Гарантия и возврат.

🔸 Как быстрее всего получить ответ?
Самый быстрый способ — написать нам в WhatsApp или Telegram:
📲 +7 925 861-12-34