Сервисная служба

🔧 Сервисная служба IamLoft

Мы всегда рядом, если нужна помощь с мебелью IamLoft.

Сервисная служба создана для того, чтобы вы чувствовали себя уверенно на каждом этапе —
от оформления заказа до сборки и эксплуатации мебели.

Если что-то пошло не так или просто появился вопрос — напишите нам, мы поможем.

🛠 В каких случаях обращаться

Мы помогаем, если:

🚚 появились повреждения во время доставки;
🔩 нужно дозаказать детали или комплектующие;
🧱 есть претензии к качеству или сборке;
📄 возникли сложности с инструкцией или установкой;
❓ появился любой вопрос по мебели IamLoft.

📲 Как связаться с сервисной службой

Мессенджеры:
📱 WhatsApp / Telegram: +7 925 861-12-34

💬 Быстрая поддержка в мессенджерах
🕑 Время ответа: ежедневно с 9:00 до 20:00 (МСК)

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🔸 Что делать, если мебель пришла с повреждениями?
Сфотографируйте повреждения и упаковку и отправьте фото в WhatsApp или Telegram по номеру +7 925 861-12-34.
Мы оперативно разберёмся в ситуации и предложим решение.

🔸 Я потерял(а) инструкцию по сборке. Где её взять?
Напишите нам — отправим PDF-инструкцию на e-mail или в мессенджер.
При необходимости подскажем по сборке в переписке.

🔸 Можно ли заказать недостающие детали или крепёж?
Да. Укажите модель изделия и опишите, чего не хватает (можно приложить фото).
Мы подберём нужные детали и организуем отправку.

🔸 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
В сложных случаях (например, при замене деталей) может потребоваться до 2–3 дней.

🔸 Вы работаете по гарантии?
Да, на всю мебель IamLoft действует гарантия.
Если проблема возникла по вине производителя, мы бесплатно устраним её или заменим изделие.
Подробнее читайте в разделе «Гарантия и возврат».

🔸 Как быстрее всего получить ответ?
Самый быстрый способ — написать в WhatsApp или Telegram:
📲 +7 925 861-12-34